Aviso Legal
CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB
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Las condiciones de uso y utilización de la web www.resolveitescape.com , en adelante la
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Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico.
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- La empresa Resolve It Resuélvelo con NIF-02898257G está domiciliada en la C/ Rafael de
Riego, 27, 28045, Madrid y teléfono 91 821 48 21, es la encargada de la gestión,
explotación y funcionamiento de la web.
- Resolve It Resuélvelo está especializada en la creación y desarrollo de juegos de Escapismo en
vivo para empresas y particulares.
- Para comunicarse con la empresa a efectos de quejas, sugerencias, dudas o
notificaciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con el responsable a
través de info@resolveitescape.com.
LEGISLACIÓN
Las Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las Condiciones Generales que a continuación se señalan, regulan el uso de la web de la
empresa y de los servicios proporcionados por esta.
El uso de la web atribuye la condición de usuario de la web y conlleva con ello la
aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las
Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario.
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Generales cada vez que se disponga a emplear la página web.
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proveedores de servicio ni pueden leer datos de su disco duro.
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Para el uso de la web no es necesario que el usuario permita la instalación de
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que el usuario deba iniciar la sesión cada vez que acceda a un servicio que requiera
el uso de cookies, como mi el carrito de la compra, … Si se desactivan estas cookies
es posible que no se reciban de forma correcta los contenidos y servicios de la web.
RETIRADA Y DENEGACIÓN DEL ACCESO A LA WEB Y/O A LOS
SERVICIOS QUE LA WEB OFRECE
La empresa se reserva el derecho a retirar o denegar el acceso a su página web en
cualquier momento y sin preaviso a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones
Generales o las Condiciones Particulares que resulten de su aplicación.
NO LICENCIA NI AUTORIZACIÓN
La empresa no concede licencia ni autorización de ningún tipo sobre sus derechos de
propiedad intelectual, industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado
con la web, con sus contenidos o con los Servicios que ofrece, excepto en aquellos
casos en los que se contraten o determinen expresamente.
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comerciales, forma de presentar los elementos y cualquier otra información que
aparezca en nuestra web, son propiedad de la empresa por si o como cesionaria y están
protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual en función de la
legislación sobre Propiedad Intelectual nacional e internacional vigente.
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distribución y cualquier otra forma de explotación de los elementos a los que se refiere
en el apartado anterior sin autorización expresa de la empresa.
El usuario tiene prohibido emplear medios que puedan alterar, manipular, suprimir o
eludir cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar
instalados o que generen un riesgo, daño o inutilización de la web y/o sus contenidos.
La empresa se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas derivadas
de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de cualquier contenido de su sitio
web.
La infracción de cualquiera de los citados derechos, puede constituir una vulneración de
las presentes disposiciones y es un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y
siguientes de Código Penal.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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No obstante, no se responsabiliza en ningún caso de posibles errores de programación y/o
del servidor, de cortes de luz o cualquier otra circunstancia similar que no haga posible
el acceso al sitio web.
La empresa se reserva el derecho de realizar sin previo aviso las modificaciones que
considere oportunas en su web, pudiendo suprimir, añadir o modificar tanto los
servicios como los contenidos que presten a través de su web como la forma en la que
estos aparezcan presentados y localizados.
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ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. El uso de los
contenidos que pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, perjuicios
o daños que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario.
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otro material del sitio Web, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o
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causados a los usuarios por el uso de directorios, herramientas de búsqueda y
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gestionados por terceros.
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enunciativo errores u omisiones en los contenidos o la transmisión de virus o
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medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
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web.
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en los foros, chats, blogs o cualesquiera otros medios que permitan a terceros
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página Web por parte del Usuario, y /o acceso no consentido de terceros no
autorizados.
- La empresa no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su
sitio Web ni de los contenidos, por lo que el uso de los mismos por parte del
usuario se lleva a cabo bajo su propio riesgo y cuenta, sin que, en ningún caso,
puedan exigirse responsabilidades a la empresa en este sentido.
- La empresa no se hará responsable en caso de que existan interrupciones del
servicio, errores, demoras, mal funcionamiento del mismo y, en general otros
inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control y/o
debida a una actuación culposa o dolosa del usuario y/o tengan su origen en
causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, independientemente de la causa, la
empresa no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o
indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. La empresa tendrá derecho, sin
que exista indemnización alguna al usuario por estos conceptos, a suspender
temporalmente los servicios y contenidos de la Web para efectuar operaciones
de mejora, mantenimiento o reparación de los mismos.
- La empresa tratará en la medida de lo posible de rectificar y actualizar aquella
información alojada en su Web que no cumpla con las garantías de veracidad.
No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o
rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.
- La empresa se reserva el derecho de eliminación de contenidos que resulten
inveraces, inexactos y contrarios a la ley, la moral, el orden público y las buenas
costumbres.
La empresa perseguirá el incumplimiento de las condiciones, así como cualquier uso
indebido de su portal ejerciendo las acciones civiles y penales que correspondan por
derecho. Además se reserva el derecho a retirar o denegar el accedo al portal y a los
servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan las
Condiciones Generales de uso.
DURACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES Y
MODIFICACIÓN.
La empresa podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas,
siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
INFORMACIÓN LEGAL A LA RECOGIDA DE DATOS
Conforme establece el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de
Carácter Personal (LOPD) , le informamos de que los datos recogidos en los presentes
formularios formarán parte de un fichero de datos de la empresa inscrito en dicha AGPD.
Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal. Resolve It ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley
34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).
En el momento de realizar la actividad, se podrán solicitar los datos de los participantes (Nombre y apellidos, NIF y Email).La finalidad de la
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una correcta contestación y seguimiento de sus pedidos y reservas, así como tramitar su
solicitud como cliente registrado. Si el usuario registrado no cumplimenta todos los
datos obligatorios o los cumplimenta de forma inexacta no podrá hacer uso de nuestra
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El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados en el momento de enviar
su solicitud de información. De acuerdo con la normativa vigente en materia de
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cumplimiento a la obligación de secreto profesional respecto a estos datos y al deber de
guardarlos, garantizando su confidencialidad, y adoptando, en su caso, las medidas
técnicas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, mal uso o cualquier otra
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Únicamente se llevará a cabo el tratamiento de datos de carácter personal para el envío
de información sobre los servicios que ofrece la empresa. Los datos personales tampoco
estarán disponibles para ninguna otra empresa en ningún momento.
El usuario queda informado, de acuerdo con el artículo 5 de la Ley 15/1999, de la
posibilidad de ejercer su derecho de acceso, cancelación, rectificación u oposición,
enviando una carta firmada acompañada de fotocopia de DNI del titular de los datos,
dirigida a la empresa con el encabezamiento PROTECCIÓN DE DATOS al domicilio
C/ Rafael de Riego, nº 27, 28045, Madrid, o bien mediante correo electrónico a
info@resolveitescape.com.
- Protección de Menores
En ningún momento se recogerán datos personales de menores sin consentimiento
de sus tutores legales.
El padre/madre/tutor legal es el responsable de velar por la
privacidad del menor haciendo lo posible por asegurar que han autorizado la
recogida y el uso de los datos personales del menor.
- Redes sociales
A través de nuestra Web se puede acceder a las redes sociales Facebook,
Tripadvisor, Instagram y Twitter que son de acceso abierto a todos los usuarios.
Son sitios web en los que el usuario puede seguirnos, registrarse o dejar comentarios
de forma gratuita. A través de estas redes sociales los usuarios pueden conocer
opiniones nuestras, acceder a fotos y videos o conocer nuestras actividades y
novedades. Este lugar es independiente de la web de la empresa y es abierto y
visible para todos sus usuarios.
Las políticas de privacidad a aplicar en los contenidos de estas redes son las fijadas
por Facebook, Tripadvisor, Instagram y Twitter.
DURACIÓN DEL SERVICIO
La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio
Web. Cuando sea posible, la empresa advertirá con previos aviso de las interrupciones
del funcionamiento del sitio Web.
La empresa tampoco garantiza la utilidad del sitio Web para la realización de ninguna
actividad en concreto, ni su infalibilidad.
El acceso a la web tiene una duración indefinida, no obstante, la empresa se reserva el
derecho de suspender, sin previo aviso, el acceso a los usuarios que, a su juicio,
incumplan las normas se uso de su página Web y ejercer las medidas legales oportunas.
Además la empresa se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de
la web al público en general, limitándolo a usuarios o grupos de usuarios concretos a
través de la entrega de un password de acceso de la cual serán responsables.
REGISTRO DE USUARIO
En los casos en los que exista la necesidad de registro de un usuario, la solicitud de mi
pedido como cliente y la asignación de su password o contraseña para nuestra área de
clientes no implican la asignación automática de una clave de acceso, ya que será
siempre potestativa por parte de la empresa. La empresa se reserva el derecho de dar de
baja la clave de usuario sin previo aviso, así como eliminar su solicitud y mi pedido de
nuestro fichero en cualquier momento.
Las condiciones de uso de su clave de acceso como usuario de la web, serán:
- El nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña asignados a
cada usuario registrado tienen carácter personal e intransferible.
- El usuario es responsable de su contraseña y nombre de usuario y está obligado
a custodiar y mantener esos datos en secreto.
- Es responsabilidad también del usuario registrado prestar la diligencia debida
para impedir el acceso y/o utilización de los servicios a su disposición por parte
de terceros que accedan o usen en su nombre los códigos o claves identificativas.
- El usuario registrado deberá comunicar a la empresa, con la mayor brevedad
posible, la pérdida, sustracción o uso no autorizado de su nombre de usuario y
contraseña identificativa o la sospecha de estos hechos.
Esta comunicación debe
realizarse por escrito al domicilio C/ Rafael de Riego, nº 27, 28045, Madrid, o
bien mediante correo electrónico a info@resolveitescape.com. En el caso de que
se sospeche la pérdida, sustracción o uso no autorizado del nombre de usuario y
contraseña identificativa, se procederá a dar de baja al usuario registrado, sin
perjuicio de que esté pueda iniciar de nuevo el proceso de registro.
- El usuario registrado será el único responsable de la pérdida, sustracción,
elección o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y
de las consecuencias que de ello se deriven.
- El usuario registrado podrá darse de baja en todo momento y de forma inmediata
como usuario, sin que dicha decisión tenga carácter retroactivo, comunicándolo
por escrito al domicilio C/ Rafael de Riego, nº 27, 28045, Madrid, o bien
mediante correo electrónico a info@resolveitescape.com.
Para tramitar la baja como usuario es necesario que se identifique como usuario
registrado y con la correspondiente clave de acceso identificativa.
- El usuario registrado en la empresa, acepta de forma expresa y sin reservas todas
la Condiciones establecidas en este Aviso Legal.
- El usuario interesado en registrarse deberá rellenar el formulario de la web y
solicitar la asignación de usuario y contraseña. Esta petición no podrá ser llevada
a cabo si el interesado no lee y acepta las condiciones de uso de la misma.
- El nombre de usuario es una dirección de correo electrónico válida y de
titularidad exclusiva del usuario. La empresa puede hacer uso de la dirección de
correo electrónico para envío de comunicaciones.
- Las peticiones recibidas por el usuario serán valoradas y contrastadas su
autenticidad por la empresa. Las peticiones que sean aceptadas serán contestadas
mediante la emisión de un correo electrónico a su dirección de correo
electrónico junto con la clave de acceso, contraseña y condiciones de uso.
- Al recibir su petición estará aceptando de forma expresa las condiciones
establecidas por la empresa.
-
OBLIGACIÓN DEL USUARIO DE HACER UN USO CORRECTO DE LA PÁGINA
WEB Y DE SUS CONTENIDOS.
Los contenidos de esta página Web se facilitan a efectos exclusivamente informativos,
por lo que, de ninguna forma pueden servir de base para reclamaciones ni constituir
fuente de derechos.
La empresa se reserva el derecho de modificar, en el momento que desee y sin previo
aviso, los contenidos de la Web.
El usuario se compromete al correcto uso de la web y utilidades que se le proporcionen
conforme a la ley, el presente documento legal, y las instrucciones y avisos que se le
comuniquen.
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prohibidos, que no vayan contra la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los
derechos legítimos de la empresa o de cualquier otro tercero y /o puedan causar daño o
perjuicio directa o indirectamente.
El usuario se abstendrá de usar cualquiera de los contenidos del sitio web con fines o
efectos ilícitos, prohibidos en este Documento Legal, lesivos de los derechos e intereses
de terceros o que, en cualquier forma, puedan inutilizar, deteriorar, dañar o impedir el
uso normal de la Web.
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datos, informaciones, contenidos, gráficos, mensajes, dibujos, archivos de imagen y/o
sonido, grabaciones, fotografías, software y todo material que:
- Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias,
violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres
generalmente aceptadas o al orden público.
- De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos
fundamentales y de las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en
los Tratados internacionales y en el resto de la legislación.
- Induzca, promueva o incite actuaciones, actitudes o pensamientos de
discriminación por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
- Ponga a disposición, incorpore o permita acceder a productos, mensajes,
elementos y/o servicios delictivos, violentos, nocivos, ofensivos, degradantes o,
en general, contrarios a la ley, moral y buenas costumbres generalmente
aceptadas o al orden público.
- Se encuentre protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o
industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido
previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso
que efectúa o va a efectuar.
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inducir o induzca a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del
comunicante.
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competencia desleal.
- Infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones.
- Menoscabe de cualquier forma el crédito de la empresa.
- Viole los secretos empresariales de terceros.
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a la propia imagen de las personas.
- Incorpore virus u otros elementos electrónicos o físicos que puedan dañar o
impedir el normal funcionamiento de la red, de los equipos informáticos
(hardware y software) o del sistema de la empresa o de terceros que puedan
dañar los archivos y documentos electrónicos almacenados en dichos equipos
informáticos.
- Provoque por sus características (extensión, formato, etc.) dificultades en el
normal funcionamiento del Servicio.
El usuario, se compromete a abstenerse de:
- De suprimir, manipular o de cualquier otra forma de alterar el “copyright” y
demás datos identificativos de la reserva de derechos de la empresa.
- Copiar, distribuir, reproducir, poner a disposición o de cualquier otra forma
comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que
esté autorizado por el titular de los derechos o ello sea legalmente permitido.
- Tratar de obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos
distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este
efecto o se hayan indicado a este efecto en la página Web donde se encuentren
los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a
este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio
Web, de los Contenidos y/o de los Servicios.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la empresa
pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de
cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o de la ley en
relación con el uso de la Web.
LEGISLACIÓN Y FUERO
La prestación del servicio se rige por la legislación española.
PROCESO DE RESERVA
Registro de los clientes
El cliente debe de cumplimentar un formulario con algunos de sus datos personales
y datos de pago. De ese modo se procede al registro y se da de alta en nuestro
sistema con un nombre de usuario (la dirección de correo electrónico) y una
contraseña determinada por el cliente.
El envío de los datos de compra se realiza de forma totalmente segura. Observará en
su navegador el icono de candado cerrado que indica la seguridad de sus datos de
compra.
Por la seguridad de sus datos le recomendamos tomar las siguientes precauciones:
- Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
- No facilitar a terceros sus datos de usuario ni su contraseña.
- Una vez finalizados los trámites a realizar en la zona de seguridad, le
recomendamos que desconecte la sesión del navegador.
Carrito de compra
El cliente incorpora en el carrito de la compra los productos que quiera comprar (bien
las actividades o bien el bono regalo).
Reserva
Una vez seleccionadas las actividades que se quieren realizar, se debe de confirmar la
reserva y se solicita la identificación del cliente (si este se hubiera registrado
previamente), o si es nuevo cliente se le solicita que introduzca los datos, dando opción
a registro.
Confirmación de reserva
La confirmación de la reserva le llegará mediante un email en su dirección de correo
electrónico.
Cancelación de la reserva
En caso de querer cancelar la reserva, poneos en contacto con nosotros, cuanto antes, a
través de nuestro email info@resolveitescape.com.
Si la cancelación se produce antes de las 48 horas del inicio de la actividad se dará la
posibilidad de cambiarlo por otro día y hora o devolver el importe íntegro de la reserva.
Si la cancelación se produce entre las 48 horas y 24 horas previas al inicio de la
actividad, se podrá cambiar la reserva de día y hora, pero no se procederá a la
devolución del importe.
Si la cancelación se produce a 24 horas o menos de la actividad, no se podrá cambiar ni
devolver el importe de la actividad.
CÓDIGOS PROMOCIONALES Y BONO DE REGALO
Códigos promocionales
Para usar los CÓDIGOS PROMOCIONALES deberás realizar una reserva de la
forma habitual y al introducir los datos personales, antes de realizar el pago dispondrás
de una casilla donde introducir el código promocional. Esta acción aplicará
directamente el descuento en el importe de la reserva.
Los códigos promocionales podrán estar limitados en su uso bajo determinadas condiciones. Sin el cumplimiento de estas condiciones no serán aplicables, pudiendo ser exigido el abono del descuento aplicado o bien proceder a la anulación de la reserva si el cliente así lo considera.
Bono de regalo
- Si dispones de un BONO REGALO, deberás realizar una reserva de la forma
habitual y antes de realizar el pago dispondrás de una casilla donde introducir el
código del bono regalo. Esta acción aplicará directamente el descuento en el
importe de la reserva.
- El bono de regalo se puede adquirir para 2,3,4 o 5 personas.
- El descuento a aplicar es del 100% si es el mismo número de participantes, en
caso de que el equipo sea mayor de lo que se especifica en el bono regalo, sólo
se aplicará la diferencia.
- El Bono de Regalo no es reembolsable.
- La duración del Bono de Regalo es de 6 meses desde el momento de la compra.
- En caso de haber canjeado el Bono de Regalo y no presentarse en las
instalaciones el día y hora indicados en la reserva, el bono dejará de ser válido y
no podrá ser canjeado en ningún otro momento.
Precios
El sistema de compra cumple la legislación vigente en España.
Los precios a aplicar se indican en la página web en el momento de realizar la reserva y
la empresa le informa mediante un correo electrónico del precio total de la actividad.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios sin
aviso previo.
Formas de pago
- Tarjeta de Débito o Crédito, (es un modo de pago seguro), Paypal y Efectivo (en
caso de que la reserva se realice para un número inferior de participantes de los
que finalmente van a acudir, la diferencia se abonará el día de la reserva en
nuestras instalaciones. En caso de que el número de participantes sea inferior al
de la reserva, no se procederá al reembolso de la diferencia).
- La empresa únicamente ordenará el cobro del importe de la reserva o del bono
de regalo seleccionado, sin importes o comisiones adicionales.
- Cualquier otro modo de reserva que no esté contemplado en las formas de pago,
deberá informarse previamente a través de nuestro correo electrónico
info@resolveitescape.com.
NORMAS DE USO DE LAS INSTALACIONES
- La edad mínima permitida para acceder a la actividad es de 8 años.
- El acceso a la actividad de menores de 16 años, siempre ha de ser acompañado
de al menos un adulto.
- No está permitido el uso de móvil, cámara de fotos o video u otros dispositivos
de grabación durante la actividad. En nuestras instalaciones disponemos de
taquillas gratuitas para los clientes para que dejéis abrigos, bolsos o cualquier
otro objeto que os pueda resultar molesto durante la actividad, para que podáis
introduciros en la experiencia y disfrutar. Al finalizar la actividad el equipo de la
empresa os dará la posibilidad de usar nuestro photocall como recuerdo.
- Se recomienda llegar 5 o 10 minutos antes de la hora de la reserva. El retraso de
un equipo afecta a las reservas posteriores, con lo cual es muy importante la
puntualidad. No se podrá realizar la actividad si el retraso es de más de 10
minutos.
- Sin excepción, el mínimo de participantes por sala es de dos personas y el
máximo es de cinco.
- Todos los equipos serán previamente informados de las normas de uso y de
juego establecidas por la empresa y serán instruidos en la actividad. Las normas
deberán ser respetadas y cumplidas en todo momento.
- El escapismo en vivo en Resolve It Resuélvelo es una actividad completamente segura y no
entraña ningún tipo de riesgo.
- La actividad se realiza con elementos frágiles que deben ser tratados con
cuidado y manipulados sin forzar ni golpear. En caso de producirse desperfectos
por un uso negligente o malicioso por parte de algún usuario este será
responsable y la empresa podrá exigirle la reparación de los daños y/o
perjuicios.
- La actividad está monitorizada por personal de la empresa y se deberán seguir
sus instrucciones en todo momento. En caso contrario se podrá exigir el
abandono de la actividad sin derecho a ningún tipo de reembolso.
- En caso de improviso de fuerza mayor, fallo técnico o indisposición de algún
trabajador que impidan el desarrollo de la actividad, la empresa se verá obligada
a suspenderla. La empresa se compromete ante esta situación a avisar al equipo
mediante correo electrónico o teléfono a la mayor brevedad posible. En ese caso
la empresa procederá o bien a cambiar la reserva por otra fecha posterior
disponible o bien proceder al reembolso del importe integro de la actividad.
Si
esta situación se produjese durante el transcurso de la actividad, se procederá del
mismo modo o bien se dará también la posibilidad de continuar la actividad
posteriormente en el punto en el que se interrumpió.
DERECHO DE ADMISIÓN
La empresa se reserva el derecho de admisión. En especial en los siguientes casos:
- Acude con falta de higiene personal.
- Acude bajo los efectos de cualquier tipo de droga, alcohol o estupefacientes.
- Porta algún objeto susceptible de causar lesiones o daños a las personas o
instalaciones.
- Manifiesta actitudes violentas que molesten a otros usuarios o personal de la
empresa.
- El incumplimiento de las instrucciones del personal de la empresa o mal uso de
las instalaciones, supondrán la expulsión inmediata de los participantes,
perdiendo el derecho a continuar la actividad o a reclamar cualquier tipo de
devolución o indemnización.
- La empresa cuenta con seguro de responsabilidad civil para posibles accidentes
ocurridos en sus instalaciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Con el fin de poder ayudarle, ponemos a su disposición nuestra dirección de correo
electrónico info@resolveitescape.com y el formulario de contacto que aparece en el menú
“contactos” de nuestra Web.